Il pagamento è cifrato e gestito da un fornitore di servizi di pagamento certificato. Il numero della tua carta non lo vediamo mai.
Come paghi
Metodi accettati: [DA COMPLETARE: metodi di pagamento]. Li vedi anche alla cassa.
Quando passi alla cassa, il pagamento si apre su una pagina sicura del nostro fornitore. Se l'indirizzo nella barra del browser cambia, è normale.
Paghi in euro, al momento dell'ordine. Vedi il totale prima di confermare. In Italia non si aggiungono spese di spedizione: spedizione gratuita, consegna in 3-5 giorni lavorativi.
Come è protetta la tua carta
- Connessione cifrata: tutto il sito usa HTTPS, cassa compresa.
- Fornitore certificato: è lui a trattare i dati della carta, non noi. Noi sappiamo solo se il pagamento è andato a buon fine.
- Da noi non resta niente: né il numero completo della carta, né la scadenza, né il codice di sicurezza.
- Conferma della tua banca: la banca può chiederti di confermare il pagamento (3-D Secure), di solito dalla sua app.
Quando viene addebitato
Quando invii l'ordine e la tua banca lo autorizza. A seconda della banca, l'importo può restare «in sospeso» sul conto per un giorno o due.
Pagamento rifiutato
Quasi sempre dipende dalla banca. I motivi più comuni:
- limite per i pagamenti online raggiunto
- conferma 3-D Secure non fatta in tempo
- carta scaduta o numero digitato male
- indirizzo di fatturazione diverso da quello che conosce la tua banca
In questo caso l'ordine non è partito e non ti è stato addebitato niente. Controlla i dati, se serve chiama la tua banca e riprova. Se ancora non va, scrivici a [DA COMPLETARE: e-mail].
Vedi comunque un importo in sospeso? È un blocco temporaneo, non un addebito. Sparisce da solo dopo qualche giorno lavorativo.
Controllo degli ordini
Un ordine può essere messo in attesa per una verifica. Se il pagamento sembra fraudolento, annulliamo l'ordine e lo rimborsiamo per intero. Ricevi un'e-mail e puoi chiederci di riesaminare il caso.
Questi controlli servono anche a far rispettare il limite a persona: 1 sui Set Allenatore Fuoriclasse e sull'Elite Trainer Box inglese, 2 su tutto il resto.
Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro. IVA: [DA COMPLETARE: regime IVA].
La tua fattura
[DA COMPLETARE: come viene inviata la fattura]. Puoi anche richiederla a [DA COMPLETARE: e-mail], indicando il numero d'ordine.
Rimborsi
Un rimborso torna sempre sul metodo di pagamento che hai usato, senza costi. A volte la banca impiega qualche giorno lavorativo a mostrarlo. I tempi sono nella pagina Resi e rimborsi.
Domande su un pagamento
Scrivici a [DA COMPLETARE: e-mail] indicando il numero d'ordine. Non mandarci mai il numero della carta via e-mail: non ci serve, e nessuno di noi te lo chiederà.