Dal tuo ordine alla tua porta: ecco come funziona.
L'essenziale
- Spedizione gratuita in tutta Italia, consegna in 3-5 giorni lavorativi, senza importo minimo.
- Spediamo con [DA COMPLETARE: corriere]. Ogni pacco è tracciato e imballato per proteggere le scatole.
- Il codice di tracciamento ti arriva via e-mail appena il pacco parte.
- Consegna fuori dall'Italia: [DA COMPLETARE: paesi di consegna e costi di spedizione fuori dall'Italia]
Quando parte il tuo pacco
Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se ordini di sabato o di domenica, il pacco parte quindi a inizio settimana.
A volte il tracciamento si attiva sul sito del corriere solo dopo qualche ora. Se la sera stessa il link non mostra ancora niente, è normale. Ricontrolla il giorno dopo.
Cosa può rallentare la consegna
Uno sciopero, la neve o il picco di pacchi prima di Natale possono aggiungere un giorno o due. Se il tuo pacco è in netto ritardo, scrivici con il numero d'ordine. Apriamo una segnalazione con il corriere e ti teniamo aggiornato finché non è tutto risolto.
Il tuo indirizzo
Controllalo prima di pagare: via, numero civico, nome sul citofono e, se serve, scala e interno. Un indirizzo incompleto è il motivo più frequente per cui un pacco resta bloccato.
Hai sbagliato qualcosa? Scrivici subito a [DA COMPLETARE: e-mail]. Finché il pacco non è partito, correggiamo l'indirizzo. Se è già in viaggio, dobbiamo aspettare che torni da noi.
Pacco non ritirato
Se non ritiri il pacco in tempo, torna da noi. Ti avvisiamo e scegli tu: te lo rispediamo oppure ti rimborsiamo. Se scegli la nuova spedizione, è a tuo carico.
Alla consegna
Guarda il cartone prima di accettarlo. Se è aperto, strappato, bagnato o richiuso con altro nastro, chiedi al corriere di annotare il danno oppure rifiuta il pacco.
Poi scrivici, se possibile entro 72 ore, con le foto del cartone chiuso, dell'etichetta di spedizione, del riempimento all'apertura e della scatola. Ti rimborsiamo o sostituiamo il prodotto, come preferisci, e il reso è a carico nostro.
Le 72 ore ci servono per contestare il danno al corriere in tempo utile. I tuoi diritti previsti dalla legge restano gli stessi.
Se cambi idea
Hai 14 giorni dal ricevimento. Trovi tutto nella pagina Resi e rimborsi. Per recedere in un clic, usa il pulsante «Recedi dal contratto» in fondo a ogni pagina.
Domande sul tuo pacco
Scrivici a [DA COMPLETARE: e-mail] indicando il numero d'ordine.